人们始终会连接,Airbnb将浴火重生! - YYC Business School | YYC商学院

人们始终会连接,Airbnb将浴火重生!

08 May
人们始终会连接,Airbnb将浴火重生!

1317 字|3分钟阅读

“当我们准备上市,即将进入新的里程碑时,却遇到这波疫情,一切都要暂时搁着。就好像我驾着一艘船,当正往向美好的前方时,突然被一枚鱼雷击中了船舷一样。”

这是Airbnb 创办人兼总裁Brian Chesky深深的感受。

这场病毒全球大流行,令Airbnb承受巨大的压力。正当他们有足够能力准备上市时,竟然发生这场“全球灾难”,令他们措手不及,让很多计划都陷入停滞状态,但Brian选择正面去应对。看看Airbnb 如何从节流(现金和成本)以及履行社会责任(CSR)做起。

CASH: 为房东设立救济金, 融资支撑Airbnb

在这段期间,Airbnb大部分的房客都取消预订,所有的房东都损失惨重。由于有50%的房东依赖Airbnb支付租金或抵押贷款,突然间他们没有任何收入。Brian为房东们设立了救济基金,拿出2.5亿美元以帮助因新冠疫情而被取消订单的房东。在客人因新冠疫情取消3月14日至5月31日期间预订的住宿时,Airbnb将向房东支付其以往能从取消政策中获得的25%的费用。

Airbnb正在从Silver Lake和Sixth Street Partners等投资者处筹集10亿美元的债务和股权融资。在新型冠状病毒疫情重创全球旅游业后,这笔资金将用于支撑Airbnb的业务。这为Brian坚信随后的新旅行时代奠定基础。

COST: 削减营销、裁员、减薪、冻结招

Airbnb今年的收入预计剧跌50%以上,他们非常重视现金流,所以马上降低可变成本。3月底,暂停所有营销活动,削减了8亿美元的营销预算。
此外,该公司将在全球裁员1900人,占其全球7500名员工总数的25.3%。裁员将影响到某些内部产品团队,包括暂停交通和娱乐业务项目以及将缩减酒店和豪华民居项目的规模。其创始人在未来6个月内不会领工资,而高管则将降薪50%。同时,也冻结了招聘计划。

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: 为抗疫人员提供住宿

Brian说,这个危机展现了人的善良与慷慨。它团结了全球的人,共同面对困境。他亲眼目睹很多人做出激励人心的举动,让他很感动。

在抗疫的行动,Airbnb也不遗余力,全力协助抗疫工作站在最前线的医护人员提供免费住宿。这是为了防止其家人会被感染的风险,让辛劳工作的医护人员可以到就近的住宿拥有舒适的休息环境,一起积极抗疫。例如,他们花了200万美元,为纽约的前线抗疫人员提供住宿。

回到原点思考人与人的联

Airbnb的使命是创造一个为旅行者带来归属感的世界,无论人们去到哪里,他们都可以与目的地的文化产生联系,获得独一无二的旅行体验。当他们创办Airbnb的时候,就是要建立人与人之间的信任。其实这次的危机,是把Airbnb推回到原点,重新思考人与人的联系。这是一项正面的事,Brian觉得他即将看到一场风暴之后的重新出发情景。他坚信只要等到疫情和社交隔离结束的那天,人们始终会重新开始连接和联系。

“无论世界经历多严重的萧条,人们始终会开始连接和联系的,而且全球人们的旅游欲望是不会消失的。所以,当全球运作恢复正常时,我们一定能浴火重生,并会更加强大!”

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