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“如何克服现金流、销售、融资问题,让企业冲破挑战?”《您的企业如何驾驭封城巨浪》访谈实录Part 2

3631 字|9分钟阅读

全球的疫情肆虐,企业的销售额剧减、现金流严重短缺,面对严峻的生存考验,老板们该如何走下去?在向银行的融资方面,该有怎样的难度?对经济复苏还未知数的当儿,您当务之急该有什么行动?
OCBC总执行长拿督王荣敏和YYC总执行长拿汀叶欣向于5月21日在线上接受访问,并由Newswav创始人兼总执行长徐伟浩特别主持。

以下是当天的访谈实录Part 2(中文翻译):

徐伟浩:您认为银行仍在考虑为旅游业融资吗?
拿督王荣敏: 
这是一个艰难的选择。银行长期以来都助旅游业者筹集资金。这是长期的战略,因为在过去的10到15年中,我国服务业蓬勃发展,在这一方面银行的选择也日益增加。我认为,银行都在探讨如何帮助旅游业、酒店业度过这个难关。除了提供6个月的暂停还贷之外,还需要帮助他们保住现金流。大多数银行都将重点放在现有的特定客户群上。对于任何想发展服务业的人,我想稍微提醒您多加注意。您必须尽可能转型并通过在线的方式,为客户提供服务。这是很挑战的任务,因为您可能要到今年的下半年才看到有流动的现金流,于是您必须想办法在资金和客户服务间取得平衡。
徐伟浩:在全球疫情期间如何克服现金流、销售、营运经费和业务可持续性方面的挑战?
Datin Shin:
过去40天内,我们研究了许多企业的财务状况。老实说,许多公司的财务状况在MCO之前已没那么“健康”了。很多现金都滞留在债务人和股票上。MCO期间由于没有销售而导致情况更糟。
我们强力促使企业家“回归原点”追讨债务。现在是时候重拾追债动作。有人会说现在很难收账,但我们坚持并列出了执行步骤与细节如您的团队包括了谁、每天设定打多少通电话等。
若您是企业老板,请问您是否也参与追债的行动?您是否设定了每日任务检阅并一一解决员工提出的问题?

在执行过程中,我们更设定“绿灯和红灯”仪表板(Dashboard)。红灯表示不正确,需要解决;绿灯则可以继续运作。这是一场战争,我们需要非常强大的执行力。作为一家公司,我们需要召集公司的团队与我们一起度过难关。

除了债务,我们发现许多企业家持有大量股票,因此我们建议了多种方式助他们进行股票清算,因为持有股票无助于现金流。

至于进攻策略,是指您要非常清楚客户目前的需求。我们有一个案例,这家公司由于提供的是超市用品,所以生意量不减反升。因为观察到市场对于口罩和免洗洗手液的需求,他们也立刻供应此产品。

我一直要求企业家做一件事,就是使用DMS,既要Do(做),又要Monitor(监控),也要Solve(解决)。只有尝试,我们才能知道结果如何。这次的封锁加快了我们数码化的速度,可能向前迈进了10年。传统的商业模式不再是生意永久经营的途径,我们真的要转型至线上或数码化。美国百年品牌Heinz也进攻电商了。这并非表示零售业不行,我想鼓励的是生意是需要拥有更多的营销管道。
徐伟浩:您认为马来西亚制造业需要多久才能复苏?
Datin Shin:
第一个进入封锁并解锁的国家是中国。我们与在中国的企业有着密切的联系。我们发现,即使在中国,他们的业务也正面临崩盘。例如,每6分钟就有1家餐厅倒闭。但从好的方面来说,中国旅游业正逐渐恢复。

企业家必须考虑与病毒共同生存。我们必须制定一套可以与危机共同生存的方法。过去,我们在生意上需要接触很多人,但现在我们需要以新的方式进行。例如,它可以排除空间与时间的限制。我们有一个商业咨询的案子,提供心灵辅导的客户因行管令而无法继续提供面对面咨询而深受烦恼。结果他采取我们的建议,已转向通过线上与顾客接触而因此生意恢复得很好。
在这种新常态下,这是新的工作方式。我们什么时候可以回到过去?还回得去吗?没有人懂。我们将需要找到与病毒共存的方式。

就好比我们从没想过在家工作是行得通的,但我相信如今每个人都应该认真考虑和规划,暂时别指望一切能在六月份恢复正常。

徐伟浩:如果损益表底线数额(bottom line figure)是负数,如何从银行获得贷款融资?
拿督王荣敏:

在过去20年来,在监管机构的帮助下从亚洲金融危机中汲取了教训,马来西亚的银行已变得很强大,因此我们的资本实力非常雄厚。正如Datin Shin所讲的压力测试,我们已经透过中央银行进行了许多次的内部压力测试,模拟我们要如何应对各种情况。

基于您的问题,我的答案是:所有企业都将受影响。很多企业承受着巨大损失、业绩严重受损,但这些都是“普遍”的现象所以请别太过害怕。政府提供不少资金解救企业譬如近期的Dana Jamin贷款。它为期三年因为预测经济将需要整整三年才能完全复苏。

许多中小型企业不仅依赖银行,还依赖许多债权人、供应商等,所以与他们的沟通是非常重要。同时,如果您找到像YYC一样的公司传授商业策略给您,也是至关重要。这是支撑着您启动生意,包括处理您的计划和员工,这也对您取得信贷有所帮助。
徐伟浩:这个全球疫情期使许多企业面临危机,银行是否计划放宽贷款基准或在向其客户授予信贷便利时接受较低的期限?
拿督王荣敏: 

老实说,在这个时刻银行不会放松贷款, 他们很可能会收紧一点。 但是,银行拥有支持客户的价值和理念,银行一直都想支持着客户生存。 相信在场的您也拥有相熟的银行全力支持您,因为没有人希望看见谁被疫情打败。昨天正在与一家餐饮业老板聊天,该公司有意结束生意。 我们建议他们暂时保留公司,并将协助寻找可以接管他们生意的人。 因为结业会给很多人(包括店主、员工,甚至一些银行家)带来很多难题。 这些是银行一贯的宗旨,就是尽全力扶持企业让他们永续经营。
徐伟浩:在MCO时期,大多数生意都面临销售下降的情况,在此期间或MCO解除后,您是否对他们有任何建议或指导以获取更多销售?
Datin Shin:

我们可以使用11种策略来接触现有客户或新市场。例如,您可以找回之前寄出的一些报价单,也许之前定的价格高昂或内部条款而被客户拒绝,但现在可详细研究,是否有可行的机会。事实证明当客户执行了我们建议的这个方法,结果真的成交了几个项目。
此外,退款保证也是一项有效的措施。作为老板,如果我们对自家的产品和服务感到有信心,请将之卖点提供给客户,让他们体会到这项购买并不会带来风险而愿意尝试了解更多。另外,你可考虑售卖量多的绑定组合,以迎合拥有足够现金的客户。
从老板的角度来看,我们需要观察客户想要的产品。我们还可以让整个团队一起从事销售和营销的工作。例如我们有个客户,他们的运营团队、人力资源团队和财务团队将加入销售和营销的工作,以提供交叉销售或给予他们适合的平台。这样做才能招揽更多的顾客。我们这个客户的执行得非常好,即使在疫情期也获得了意大利客户的出口合同。这些只是一部分的策略,最重要的是我们必须持续开拓新渠道,因为市场已经转变了。
您要让企业在市场恢复销售力与竞争力,就须实行一系列的策略,包括3C1S策略、转型策略、执行策略等。

徐伟浩:在MCO期间,银行的OPR利率降低了很多,您怎么看?您是否认为中央银行将继续降低利率,或您对OPR利率有何见解?
拿督王荣敏:

我相信国家银行对这些企业贷款特别谨慎,因为借贷者将从降息中取得很大的利益。就像最近一次降息0.5%一样,我认为该行业将节省近50至60亿美元的利息。他们的贷款紧跟随基本贷款利率和基本利率。从这个意义上来看,它有很多好处。
另一方面,这不利于储户,让他们可能有流动性陷阱的危险。人们只是不想把钱存到银行里,他们可能用钱去投机或购买股票。我想,世界各地的央行已经尽了一切努力。其中许多是负利率或接近零利率的状况。马来西亚也是顾虑到会产生负利率环境的国家。但我预料,如果存在进一步的弱点,我认为央行将毫不犹豫地考虑在2020年下半年进一步降低利率。
徐伟浩:在结束这次访谈之前,拿督王荣敏有些什么话要对企业家说的吗?
拿督王荣敏:

企业家们,不要太沮丧,每当发生危机时,总会有转机。现在,如果您不继续往前走,竞争的市场就会逐渐削弱较弱的企业。只有那些可以继续生存的企业,才会变得更强大。在这段期间,考验着您去应战及发挥执行力。也许在过去繁荣时期的五年里,许多企业拥有资本,并获得了各方的大力支持,他们从未想过会面临这种停滞状态。因此,这是一个机会,让您思考一下,您有什么领域值得关注。
同时,身为马来西亚人的我们应该开始思考“我们如何帮助这个国家?”。当谈起旅游业,我们可能忽略了大马的一些旅游景点。因此,如果您想帮助大马的旅游业或酒店业,可在MCO逐步解除后,提倡大马的本地旅游,并购买本地货,因为大马也生产非常高素质的产品。另外,也可以选择本地的会计师事务所与商业咨询如YYC集团,因为它们为企业家和中小型企业提供各种服务。
徐伟浩:Datin Shin,您今天还有什么话对企业家说吗?
Datin Shin:

作为企业家,我们通常忙处理很多事务,仿佛有上百件事要处理。但在这个非常时期,企业家必须非常专注的是,为公司寻找正确的方向;我们需要找到资金;需要整个团队真正与我们并肩作战;需要110%或200%的执行率。这是所有企业家都需要关注的四件事。

虽然,现在有很多令您分散注意力的事,但是现在我们每天都要问自己,我们做着的事情是最迫切的吗?这件事会令我们的销售提升或增加我们的现金流吗?所以,我们要做的就是当务之急的事!
以下是现场访谈实况,内容以此视频为准:
https://www.facebook.com/yycadvisors1974/videos/806689669862799/
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独家!华侨银行、YYC与Newswav的访谈实录Part 1 《您的企业如何驾驭封城巨浪》

2807 字|7分钟阅读

因全球流感危机而陷入行动管制令的马来西亚,由于商业活动被遏制,经济也进而急剧下滑!到底什么是目前最至关重要的?有什么是老板该牢牢抓紧的?生意是否还能回到过去,一切如常?
OCBC银行与YYC已主办【您的企业如何驾驭封城巨浪】线上访谈会,探讨当今的企业应该如何应对这场危机。

OCBC总执行长拿督王荣敏和YYC总执行长拿汀叶欣向于5月21日在线上接受访问,并由Newswav创始人兼总执行长徐伟浩特别主持。

以下是当天的访谈实录Part 1(中文翻译): 

徐伟浩:拿督,您进入银行业已有30多年了,经验非常丰富,您应该经历了许多不同的危机。您是否遇过像当今的危机情况吗?

拿督王荣敏: 

在上个世纪,我们经历了许多经济危机。OCBC银行实际上是在危机时期开创的。因此,我们总是告诉人们不要担心危机,但是您必须为此做好准备。在过去20年里,银行业就经历了5次危机,而这一次是前所未有的。

我们现在是处在全球即时共享的状况,这是好坏参半的事。这可能会引起很多恐慌,这就是为何我们要确保员工们不会过份悲观或过度乐观。

现在这个危机跟以往有很大不同的是,它在某种程度上是挑战政府的平衡度。因为当今的政府,一方面要维护人民的健康,保住他们的命,另一方面又要着重在人民的生计,两者都要取得平衡。随着时间的流逝,而如今后者变得越来越重要,因为自3月中旬大马实行行管令以来,已经影响了大部分的商业运作。现在大马的疫情已渐渐放缓,但是对企业的影响却是巨大的,这甚至成为一种全球性的现象。

在美国,已有3000万人失业。有些人会说,这个疫情给失去生计的人们带来痛苦,这是前所未有的窘境。处于全球疫情期之中,有很多未知的影响都还没浮现出来。也许一年后我们回顾现状,才发现疫情教会了我们很多。此时此刻,各国政府也正在相互学习去处理这棘手的问题。
徐伟浩:您认为这个大流行会在何时结束?您是否认为结束后,市场会恢复V型或U型状态,还是会有其他的变化?
拿督王荣敏:
现在,当人们在生活上受到很大的影响时,经济状况就会发生巨变。 2年前,马来西亚着重在制造业和农业经济。但是今天,随着大马的发展,就像许多已经进入更先进阶段的国家一样,服务业已成为我们经济的重要部分。当谈到服务业,我们会想到的是餐饮、零售贸易、物流、教育、医疗保健业等。这些行业需要频繁的人际交往,而且需要众多的人员来运营。由于此病毒具有高度传播力并导致死亡,虽说目前大马死亡率还不算高,但政府推行了很多抗疫措施以制止病毒传播。

就在这2个月的封锁期间,很多人已适应了不出外的生活。虽然很多行业可以营业,但他们的生意始终无法正常运作。因为他们的业务模式无法更改,很难恢复以前的业绩。
除非病毒完全消失,否则市场将不会呈现V型的恢复情况。这可能是V型下降,若要恢复将是非常缓慢。我相信今年的困境将持续至明年。当然经济会复苏但并非所有人都能度过这项挑战。若成功度过挑战,由于竞争者减少,因此机会也相对增多。
徐伟浩:众所周知,YYC超越集团提供的关键服务是商业咨询。 Datin Shin能否与我们分享在这个全球疫情期,企业如何生存和维持现金流?
Datin Shin:

在整个MCO期间,我们已经举办了5次的线上研讨会,目的是为了帮助客户克服现在的难题。许多公司的销售额下降了50%以上,有的甚至下降了90%以上。由于销售额下降,没有利润,导致现金流吃紧。那企业要如何应对这场像是100年一次的战争?我们已经为此拟定了一项解决方案。我们YYC已经预备好团队与各企业家一起打这场仗。

所有企业都需要拥有足够的现金流来应对这场战争。在我们的方案里,要求每家企业都进行财务的压力测试(Stress Test) 。就像当我们去检查心脏的健康一样,医生会要求我们进行压力测试。从最低速度到最高速度,我们将看到我们的心脏运作是否良好。
同样的概念也适用于我们的财务。在最坏的情况下,若您的销售要到年底才能恢复会发生什么状况?您公司的现金流量可以维持多久?许多企业家问我们的最常见问题是,我的银行户口中有这么多钱,但我不知道能否足够耐3个月?还是6个月?还是12个月?到底多少才足够?通过这项财务压力测试,我们可以找出最坏情况下的“财务之坑”有多大,而且我们有策略来助您避免陷入这“财务之坑”。
这些策略包括3C1S。首先是现金(Cash)流量以及如何延长现金流量。第二是降低成本 (Cost)。若销售大幅下降,成本当然也得减少。那天有个客户带来了他的好友与我见面,这才发现这名老板的销售跌了90%而还没采取任何行动,因此他希望我们的“军师CFO-On-Call” 服务可以帮到他的好友,就像我们成功协助了他脱离困境一样。
第三是信贷(Credit)。当我们没有足够的资金时,我们需要依靠信贷支撑下去,这些都是防守策略。这时,防守策略之余仍需进攻策略以促使企业至少能在行管期复苏。我们在每周的线上研讨会上分享的一些令销售回弹的方法就是必须改道转型进军数码营销。如今,我们几乎所有的客户都已跨入数码平台。如果我们想找潜在客户,确实需要制定数码战略来接触我们的目标市场。在经济低迷的情况下,消费者没有太多支出。我们确实必须提供物有所值的交易,譬如我们的某些服务也强调了退款保证。
现在我所看到很多企业家仍在观望,实际上,我们现在需要全力以赴打仗。我们也不断强调拥有13-周期Cash Tracker很重要,因为我们要确保有足够的现金运营。很多企业家不常检视他们的现金流,但今时不同往日,我们至少要每周都检视。
其实,现在我们的经营模式真的无法让企业走得更远,需要研究如何转型。我们YYC也在这方面花了很多心血。我们已从传统的线下课堂模式转换成线上,更有了线上读书会,鼓励企业家们通过该平台与我们一起阅读。
另外,也有一些因为提供关键服务而不受疫情影响的企业家,来找我们询问企业并购的机会。
徐伟浩:您认为市场何时才能恢复?
拿督王荣敏:

我认为我们正在慢慢恢复日常的运作。很多行业都逐步开放,我认为市场要真正地恢复以往的状况,需要6到9个月。这很大程度上取决于病毒的感染与控制程度。 Datin Shin提到,老板必须保持乐观,因为如果您一直悲观,您的员工将会非常沮丧。传达乐观的情绪很重要,但也必须向传达应对最坏情况的准备措施。您需要知道您的现金流有多少?如果现金流不足,可以向供应商和银行争取怎样的援助与贷款。若保守计算,我奉劝大家开始着手规划从今天起至12个月的策略。缓慢的经济复苏与新常态极可能持续长达12个月,全面的经济复苏也许要等待至2021的下半年。从明年开始,我们会看到逐步复苏的情况,很多行业将逐渐恢复业务。
徐伟浩:Datin Shin,您对市场何时恢复这个问题有什么补充吗?

Datin Shin:
现在市面上有两种极端的企业家,一种非常悲观,只坐以待毙; 另一种则过于乐观,一直等待奇迹出现。其实我们不能再等, 我们需要快速地拟定策略去应对,迅速采取拯救公司的行动并要多多学习。唯有这样,当市场恢复时,我们才能突围而出。
以下是现场访谈实况,内容以此视频为准:
访谈实录Part 2 待续……
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百年企业加注电商,收入增长400%!

1484 字|4分钟阅读

由于受疫情的影响,实体零售业面临着严峻的生存危机,在经济不景气下,零售业更需迫切地转移到网上以求生存。您的产品已经转到线上售卖了吗?

Kraft Heinz加入Shopify : Heinz to Home承诺3天内到货

拥有151年历史的全球第五大(北美第三大)食品饮料公司– Kraft Heinz,其产品也在近期加入了电商平台Shopify,创立Heinz to Home。这也是Heinz在英国的首个电商平台。

Heinz to Home主要销售三样产品:第一,主要食材配套、第二,酱料配套以及第三,宝宝料理配套。这些配套售价均介于10至20英镑之间,另加邮费3.50英镑,已于4月9日开始销售。

疫情间的封城,已令消费者偏向选择一次性购买批量产品,特别是对于可以存储的产品。凭借其新的送货服务,Kraft Heinz正好把握时机,因为消费者希望购买更多的主食和基本产品,例如汤、豆类和调味料。根据GlobalData的Covid-19十周追踪消费者调查,自新冠状病毒爆发以来,英国有34%的消费者正在网上批量式购买这些食品。此举将成为其业务在线的销售基准。
洞悉客户生活需求,体现企业的社会责任,建立茁壮品牌

看准了婴儿食品的市场,Heinz的宝宝料理配套在5月初才刚启动,它表示平日忙碌的父母要兼顾孩子营养确实不易,如今疫情来袭使这份育儿的工作难上加难,要出门购买齐全的食品尤其困难。因此,它希望透过这项新推出的宝宝料理方便组,强调疫情期间也要确保孩子得到充分照顾和营养,减轻父母负担。该平台还和 Blue Light Card 合作为一线工作抗疫人员提供福利,优先为他们发货和免除运费。同时更捐赠17万宝宝食品和零食给予前线人员以表感激之情。

Kraft Heinz北欧公司总裁Jojo de Noronha表示,过去曾获知很多消费者无法买到必需品而感到不安,所以就推出这个平台。此线上平台将帮助公司建立品牌,并促进消费者对品牌的忠诚度。送货上门的需求,将驱使品牌探索其运营的新模式和新渠道。

年营收逾10亿美元

Kraft Heinz在近几年来的电商销售业绩不断增长,在2018年的电商业绩就增长了400%。有数据显示,美国90%的家庭都至少有一瓶Heinz番茄酱,它每年在全球能卖出超过6亿瓶。

Kraft Heinz旗下拥有Kraft、Heinz、Planters、Grey Poupon和Oscar Mayer等知名品牌。它是拥有8个年营收逾10亿美元的品牌,是全球消费者信赖的食品生产商,现有超过200个备受消费者喜爱的品牌在全球200多个国家和地区销售。2013年,它更被股神巴菲特以232亿美元收购,创下全球食品业历史最高收购记录。

在过去三年中,Kraft Heinz将其电商开发推向了一个快速发展的轨道,其于2018年11月在硅谷开设了一个数码开发研究中心,并收购了旧金山的人工智能和食品科技公司Wellio,也开拓了一个AI平台,帮助他们为消费者创建与食品相关的解决方案,让他们的食品业不断成长。

领先中国电商婴儿辅食品

值得一提的是,Kraft Heinz婴儿辅食品在中国电商平台是销售佼佼者。2019年,它更与京东达成战略合作,全面提升婴儿食品质量。和其他主要品牌相比,它是获得最多线上关注的品牌。它在中国线上取得22%的市场占有率。Kraft Heinz在微信小程序也提供很完善的服务,包括为父母提供育儿知识和亲子游戏。此外,Kraft Heinz的调味料也在中国线上或线下市场占有一席之地。

引导您在网上扭转出新商机

企业家们,在这个非常时期您有抓住网上的商机吗?很多传统的实体店业绩剧跌至少80%,在行管令期暂时很难拼业绩,您就该实行扭转策略,把商业模式搬到网上平台。当然,在扭转的当儿也要确保您的产品是符合现在的消费趋势,才能让您的企业大翻身。让洞悉市场趋势,且曾为公司创造过4000%业绩增长的YYC总裁Datin Shin指引您如何有效转变您的经营模式!她将采取Dive + Survive + Thrive 战略,助您在迷茫之中找到脱颖而出的新方向,让公司业绩迅速恢复!

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四面楚歌之际,更需提升品质!

1268 字|3分钟阅读

危机,也可以成为企业发展的推动力,帮助企业进一步地跨越。做生意,最终还是要回归商业本质。与其过度陷入疫情所造成的破坏,不如停止焦虑,让自己的情绪转向,把所有心思投放在如何提升产品更为实际。

稻盛和夫说过,如果我们不能坚定必胜的信念,就会陷入焦虑的泥沼,让危机容易趁虚而入,翻身的机会将越来越渺茫。

飞鹤奶粉如何度过危机?

现在我们为您述说,中国一家奶粉企业—飞鹤,是如何通过三个转向,即情绪转向、焦点转向和节奏转向,在危机中继续生存。

2008年,中国传出奶粉有毒事件,顿时让所有中国奶粉企业陷入惨淡的状态。客户不再相信国产奶粉,都改去购买外国奶粉了。

客户不买了,企业无法生存,造成很多国产奶粉企业纷纷倒下。飞鹤董事长冷友斌很不甘心,他认为客户不是不选飞鹤,而是不选国产奶粉。如果飞鹤要突围,就必须重建消费者对国产奶粉的信心。那该怎么办呢?
提升品质,应对逆势
于是,飞鹤团队开始进行调研。为了打造高品质产品,他们积极投入母乳研究中,以中国母乳为黄金标准不断升级配方,要做出“更适合中国宝宝体质”的奶粉。这就成为了飞鹤的应对逆势的战略。
经过不断努力,飞鹤产品更通过启动临床喂养试验。试验证明:食用飞鹤奶粉的宝宝在排便的次数、粪便的颜色和哭闹的次数以及每次哭闹的时间,与食用中国母乳的宝宝没有明显差异。
除了大量做实验,他们还不断下苦工,从研发、产品、价格、营销等方面,都集中在“更适合中国宝宝体质”这个中心点上。结果,飞鹤奶粉大势挽回中国顾客的信心,飞鹤更在2019年上市,成为令国人骄傲的奶粉企业。

品质不能为任何事让步

飞鹤的故事说明了,做好产品,是一种执着、一份坚守、更是一份责任。飞鹤执着于品质,他们经营铁律是第一条就是“品质不能为任何事让步”。从奶源源头、到鲜奶一次成粉、再到包装全程可追溯,每一罐奶粉须经超过300项次检验,24小时跟踪监测,确保出厂合格率100%,才放心推出市场。

飞鹤董事长冷友斌表示,一路艰辛,他们怀疑过很多东西,但从未动摇过要做更适合中国宝宝体质的奶粉的初心。飞鹤58年来,专注、专一、专业地研究适合中国人体质的奶粉,汇聚全球婴幼儿配方奶粉顶尖专家力量,一心打造“更适合中国宝宝体质”的奶粉。

飞鹤的坚持,说明了我们做企业的,最终还是要回归商业本质。商业本质就是一种交换,用户愿意花钱购买产品,企业获得资金持续运营。如果您的产品没有价值,自然就没有客户来买单

价值如何衡量?说白了就是产品的品质。只有高品质的产品才是企业的生存之本,战“疫”中的武器,所以提升产品品质才是企业当下最应该做的事。
提升产品,赢回业绩
老板们,疫情期间,就让企业回归原点,回到商业本质,想一想如何以转型或创新提升产品,让顾客看到您们产品的真正价值。

现在正是您企业转型的机会。转型很贵?失去客户,代价更贵!您应该从调整产品和客户做起。让创造4000%业绩增长且受到OCBC银行青睐的YYC总裁Datin Shin教您如何转型、如何采用高效的策略提升产品并让业绩恢复到疫情之前的状态!

您不能再让业绩一直下滑,您必须采取行动拯救了!马上报名《五月开城,布局赢战》线上研讨会,赢回您失去的业绩,更赢取更稳固的企业未来!

 

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今晚(22.5)9点,守着YYC FB LIVE!为您揭开李嘉诚育人篇和投资哲学!

1385 字|4分钟阅读

香港首富李嘉诚说过,只有自己双手创造的未来,才是唯一能信任的命运。他深信,只要靠自己才能打造辉煌的命运蓝图,这就是强者的所为。
如何靠自己?唯一的途径就是不断学习。
李嘉诚3岁开始读唐诗;小学毕业可背完整本《红楼梦》、《老残游记》,更读完《资治通鉴》。通过家教与学识,他知道人生若要向上,非学习不可。他说,做人要有志气、知识与恒心,这都需要通过学习磨练而来的品质。
争分夺秒抢学问

当李嘉诚年轻做学徒的时期,他每天工作10多个小时,但他从未忘记读书。一本《辞海》,细心琢磨,他能领悟出一般人无法领悟到的知识。为了在洋人主导下的香港获得一席之地,他攒钱买了本英汉词典,自学英语。正是这种学习态度,让李嘉诚在进入塑料贸易公司之后,年纪轻轻就被老板任命为经理和总经理。
人家说读书是求学问,而李嘉诚笑言自己是“抢学问”,争分夺秒地把古圣贤书一笔一笔抄写在旧报纸上,加深记忆。他回忆小时候总是在打折书店买些廉价的旧书,看完再到旧书店去卖,用卖的钱再买不同的旧书学习。
李嘉诚习惯睡前看书,看到精彩处,会舍不得放下,继续追看,直到把文章读完才肯关灯休息。他说:“自言到今天,没有一天不看书,除了小说,文、史、哲、科技、经济方面的书都有读,我从不间断读新科技、新知识的书籍,因为不能让自己与时代潮流脱节。”
引用孙子兵法做投资

李嘉诚把所学的知识与人生道理灵活地应用到他的商业管理中。在1980年代收购仪和洋行的九龙仓的个案里,他抓住对方财政危机,不动声色,暗中收购对方的债权,让对手防不胜防,这是孙子兵法上的“暗度陈仓”之计。当得知船王包玉刚也在收购九龙仓时,他却以低于市价的股份转让给包玉刚。因为李嘉诚说,要懂得照顾对方的利益,以后才有更多的合作机会。这是他果断使用孙子兵法上“敌已明,友未定,引友杀敌” 之计,使自己在此战役中尽赚5900万元。

通过以上的交易,包玉刚也协助李嘉诚从汇丰银行承接和记黄埔的9000万股股票,间接促成李嘉诚成功收购和记黄埔的控股权,一跃成为当时香港的第二大房地产开发商。这是由于他一直有长远的商业眼光,懂得舍与得而取得的成果……
今晚《李嘉诚的人生智慧》完结篇免费试听,最令人期待的首富育人篇和投资哲学一次过揭开!
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3位导师为您解析李嘉诚精神

YYC在《成功企业家读书会》里,导读了一本讲述李嘉诚一生奋斗的书籍–《李嘉诚的人生智慧》。书中解析了李嘉诚如何做人、做事及做生意。通过此书,可充分了解他的思维、处事态度和经商智慧。他的很多经历与做法都适合我们去学习和借鉴。

中国100强导师傅家义博士、YYC总裁Datin Shin与《中国报》执行总编辑罗依薇,为您导读书中的精彩章节,让您对李嘉诚的经商理念有深层地见解。他们会以领导者的角度去分析李嘉诚做生意的手法,以及企业家该如何运用这些策略在生意当中。尤其在这个经济危机难关之际,更要学习李嘉诚处变不惊的精神,探讨他的商业王国在逾50年中如何应对每个危机与挑战。

除了导读,导师还会根据书本内容,设计出一系列的企业家功课,让您懂得活学活用书中的秘诀,也从中激发您的思考能力,把学到的知识注入在企业的经营上,助您企业找到突破的方向。

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克服两大困境期,它创造逾160年品牌神话!

1744 字|4分钟阅读

Levi’s 作为牛仔裤的鼻祖,至今已有160多年的历史。您知道Levi’s是在什么情景之下诞生的吗?其创办人的故事对每位企业家都有所启发。
1848年,一名德国移民的犹太小子李维·斯特劳斯(Levi Strauss)来到美国加州旧金山谋生,赶上当时兴起的淘金热潮。一开始他并没有跟多数人去淘金,而是在矿区卖饮用水。但之后,卖水的生意被人垄断了,他只好改去卖帆布给淘金者搭帐篷。没想到帆布帐篷耐用性很强,一个帐篷可以用很久,导致他的帆布库存太多,又正值雨季,更担心仓库的帆布都被雨水侵袭。
多观察客户需求

虽然面临销售危机,但李维并没有沮丧,不停观察当时淘金者的需求。经过细心的观察,他发现淘金者的裤子很容易破损,灵光一闪,让他想到用帆布来做裤子。于是,他找了裁缝师把一些帆布裁剪成一批低腰、直筒、臀围紧实的裤子。淘金者发现这种裤子结实又耐磨,纷纷抢着购买,令这款裤子大受欢迎。李维就把所有卖不出的帆布改造成淘金客需要的长裤。在1853年,他就创建了以他名字为命名的Levi’s牛仔裤品牌,带动了整个世纪的流行趋势。

在全球销售超过35亿条的Levi’s 牛仔裤不仅是时尚潮流的引领者,更是美国精神的一个典型服饰代表,带有鲜明的符号象征意义:「独立」、「自由」、「冒险」、 「性感」等。在2018年世界品牌500强排行榜中,Levi’s排名第111位。
面临两次大困境

其实,这个160多年的企业也面临过两个大困境时期。第一次困境是从1971年至1985年,由于当时人口结构和消费结构的变化,导致公司上市后不久业绩开始下滑。
Levi’s通过以下方式,让公司销售恢复高增长。

a) 全球化推动销售:
公司转变了对海外市场的经营思路,整理了过去混乱的产品线,转而把销售和营销的资源聚焦在主打产品经典 501 牛仔裤上。此举效果明显,公司海外收入迅速上升,1984 到 1992 年,公司海外收入占比从 23%飙升至 40%。

b) 渠道+营销拼进:
配合 1992 年 2.3 亿的巨额广告投入,越来越多的产品进入到 Macy 百货或公司自营旗舰店等中高端渠道销售。随着销售渠道的升级,产品均价不断上升,公司的利润从 1990 年的 2.5 亿美元上升至 1995 年的 7 亿美元。

C) 推出新品牌:
在 1990 年代, 公司已经感知到了美国社会商务休闲穿着风潮的流行和便装日(Casual Friday)的兴起,因此顺应潮流推出了 Dockers 品牌,主打产品是卡其裤,重新定义了商务休闲这一新品类。

第二次困境期是在1997年至2010年,由于主渠道百货不景气,再加上品牌老化和新品牌的崛起,公司业绩再度下滑。于是,在新CEO的带领下,通过几项策略,在市场整体衰退下,实现第二次业绩复苏。

a) 强化直营+管理优化:
在主渠道本身较为低迷的背景下,公司通过改善强化直营管理,提升商店销售额来谋求增长。直营店销售的提升一方面能给加盟商起到示范作用, 吸引更多的优质加盟商代理公司产品。

b) 扩张新品类:
公司通过研发助力女装和上衣业务的拓展,以寻求覆盖更多的消费人群。策略上的重视和研发的创新,在新品类的销售上得到了正反馈。

c)营销创新:
2014 年推出“Live in Levi’s”全球性活动唤醒消费者品牌记忆,活动核心是鼓励消费者分享有关 身穿Levi’s品牌的故事,通过上传视频等各种形式,激发更多消费者的购买欲望。
思考从困境中找突破口
李维创业的故事和Levi’s的两次大困境,告诉了企业家们,做事情要学会从危机中改变策略,要善于发现,运用创新思维去开拓新市场。当他在帆布生意遭到挫折的时候,正确的选择转型,利用帆布做牛仔裤找到新的突破口。在现在的危机局面中,您也必须寻找一个新的突破口。
如何转型及设定营销策略?专家助您一把!

虽然现在很多生意都暂时无法经营,导致公司完全没收入。但您是否能思考,正当处在危机时,客户当务之急的需求是什么?您可以试着去研究如何去转型或实行哪些营销策略,尽可能通过怎样的转变去满足大众的需求。说白了,就是要如何去优化我们的产品,满足疫情期的客户。

这些转型或优化产品的主意都需要专家引导您与团队去探讨及执行。YYC超越集团总裁兼财务专家将通过各种策略、方法及工具,教导您如何做出正确的转型,及找到一个新的经营方向。她会采用“守”与“攻”的策略,教您做好3C1S(Cash, Credit, Cost, Sales),让公司保持稳定,并在市场上找到新的出路。

您想知道在最坏的情况下,公司怎样绝地逢生?导师也会教您做Stress Test(压力测试),让您掌握最适合的拯救方案。只有策略,没执行力也是徒然。导师也给您每周的Dashboard,让您清楚知道每项工作的执行进度,确保每个部门步伐一致。

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香港旅行社纷转行做网购,创造新收入!

1850 字|4分钟阅读

香港至少有三家大型旅行社推出了网购平台,以让员工有工作并创造新的收入。尽管目前收入不高,但他们却看到很多商机!
尽管Covid-19大流行迫使香港的旅游业停滞不前,但一家旅行社的副总监Christina 却比以往更加忙碌,每天都工作12个小时。
因为这个疫情,她的公司EGL Tours在三月至六月之间的销售额从去年同期的5亿港元降至零!
她约600名员工全都被要求在4月至6月期间拿无薪假。
但是,Christina 现在每天都工作,因为她和10名同事正在处理一个全新的业务–网购平台。
她说:“我们经历过1997年的亚洲金融危机、2003年的SARS、2008年的另一场金融海啸和2011年3月的日本大地震。多年来,我们看到了不同的挑战。但我从未见过像现在这样严重的窘境。”
众多旅行社加入平台
这家旅行社需要紧急转型以维持生计,而网购平台提供了创造新收入的机会。在短短的几周内,随着海外零食供应商、当地企业家和婴儿产品销售商的加入,她的联络人名单不断增加,其中大部分来自旅游业。
获得这些新的联系后,EGL开始推销日本的外科口罩、苹果片和扇贝小吃以及本地品牌的醋和汤料产品。
她说:“现在,我们所有人似乎都在转行。”
在疫情期间,香港至少有两家大型旅行社Hong Thai Travel和WWPKG Holdings建立了自己的网购平台,因为该公司已为数月之久的社会动荡所困扰。
浏览量超过10万
今年三月,比起去年同期的82,000人,香港的游客人数暴跌了近99%。香港的旅行社被迫取消所有旅行团。
从那时起,他们主要销售纪念品,行李标签和旅行吹风机等多元化产品,也包括电器、冷冻肉和按摩椅。
近期启动的EGL Market提供了500多种产品。Christina 说,该网站的浏览量已超过100,000。鸡肉酱也得到了数百份订单。
只求员工都有工作
她说:“我们的目标是使我们团队的每个人都能拥有一份工作。”
她说,EGL员工可以向其客户、亲戚和朋友提供折扣代码,然后在购买该代码时获得佣金。
当贩卖这些产品之际,有些人可能发现自己违反了旅游业理事会的会员指南,该指南是限制他们销售与旅游相关的商品。
旅游业理事会执行主任Alice承认,旅行社在最近几个月开始提供更多种类的产品,并表示,只要旅行期间可以使用这些物品,监督机构将允许他们进行交易。
她说:“我们对于旅行相关的产品的解释会随着时间而改变。”她解释说,尽管外科口罩和洗手液曾经看起来与旅行无关,但现在已成为必需品。
该委员会可以接受来自海外的纪念品和特殊产品,因为度假者可能没有时间在旅行时购买。
从实际上来讲,有些小型电器可供游客使用。但她警告说,销售大型的产品可能会违规。例如,理事会要求旅行社停止销售大型空气净化器。
Christina则表示,EGL Market与旅游业无关,因为它是作为一家独立公司经营。
同时,Hong Thai的发言人说,他早些时候曾咨询旅游业理事会,其大部分产品都是直接从海外运送的。
“可能有一小部分商品无法归类为与旅行有关的商品。但我们认为在大流行期间仍然可以接受。”她补充说,该公司计划与理事会进一步讨论这项指南。
发言人说,Hong Thai的电子商务平台于4月17日启动,已经有1000多个会员和100,000多名浏览者。
收入无法弥补巨大损失
但是,尽管这平台受欢迎,但她并不觉得这可以弥补全球旅游业崩溃所造成的损失。
“收入无法弥补损失。与旅行团的收入相比,这只是一个很小的百分比,甚至可说是小皮毛,可能不到1%。
“但是我们认为这是一个起点。尽管存在着风险,但仍然存在商机。我们相信电子商务和在线购物平台将是未来的主要趋势。”
Christina表示,现在的收入对公司的盈利影响很小。
她表示,这项计划的推出是让员工有工作,让顾客在大流行期间可以享用受欢迎的海外美食,并在未来与其旅游业务产生协同效应的一种方式。
她说:“正常的日本五日游每人收费为6,000港元至7,000港元。您必须卖出几个口罩才能赚回6,000到7,000港元?”
资料来源:9 May 2020, South China Morning Post, Coronavirus: with tourism on hold, Hong Kong travel firms eye a new moneymaking sideline – online shopping by Kanis Leong

内容的准确性以原文为准:https://bit.ly/2Lt1Zeh

掌握“扭转销售战略” 保住公司“性命”!

在疫情当下,您销售下滑了多少呢?是完全没有销售吗?或者是销量不见了60% 呢?

举例说明旅游行业是一在最低迷的状态,如不“扭转销售方向”,那会让低迷状态进入到“死亡状态”吗?

从低迷状态,企业家需采取Dive + Survive+Thrive 战略。就如以上的香港旅游业者,也许您的扭转方向,并不能马上让销售恢复的像疫情之前,但它总能让企业暂时生存下去,再一步一步地走向Thrive 战略。

如傢俱业制造商的销量下滑60% ,从提供傢私给餐饮业和办公室,如今扭转方向至医院的傢俱。当然,每一个的方向扭转,是否提供着消费者在此时要购买的商品?您扭转的区域是您的强项或最具竞争力的的区域?

总之,您的扭转策略必须是迎合这个趋势,才能找到一线生机。现在就让YYC的总裁兼财务专家Datin Shin引导您在这紧急关头实行扭转策略,拯救公司。她10年内为公司创造4000%的业绩增长。她的经营理念与业绩表现也获得新加坡OCBC 银行的赏识,而注资YYC成为战略伙伴。因此,她能帮助您解决危机问题,并让您的业绩回弹,振兴您的企业!
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《如何打造No.1 总裁NO.1企业》给您致胜方案!

593字|1分钟阅读

“总裁”,一个令人羡慕、崇拜,但却充满挑战的名词!也可以说是“动词”。

商场如战场,孙子兵法第一篇:始“计”篇,策略、布局!

孙子说,战争是国家的重大事情。它关系着人民的生死、国家的存亡,是不可以不研究清楚的!

现在我们面对的疫情,就有如百年一次的战争。身为企业领导者的您,肩上扛着的就是企业的未来,与几百甚至几千个家庭的饭碗。在现在的“乱世”与“乱市”中,您该如何打这场战疫?该运用什么策略带领团队冲破这个难关,让企业继续生存并找到新方向?这都关键在于总裁的领导能力与前瞻性的思维。

企业如何转守为攻?
YYC总裁Datin Shin的《如何打造No.1 总裁NO.1企业》这本书就非常清楚地剖析一名领导者该有的战略与方向。
她在书中提到的“转守为攻“,是她经营企业的一个重要态度。因为只有这样才能抬高格局、规划策略、打开企业的出路。她说,身为企业家一定要打开吸收知识的天窗,只要愿意转换思维求学求知,就会发现处处都有成功方案可参考。把这些个案当中的正面思维、积极做法,加以应用融合在生意里,将会对企业经营产生新的心得与看法。转型不只是局限在企业,总裁和领导层本身,也需调整心态与思维。

您想知道Datin Shin如何将YYC会计事务所转型为一家多元化的商业咨询集团吗?

她到底使用什么策略让YYC在10年内增加4000%的业绩?

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五月开城,您如何布局赢战?

1095字|3分钟阅读

如今的疫情,看似一百年一次的战争。
身为企业家的您,您有静下来思考这一战该如何打吗?
这一次的战争是个隐形战争(Invisible War) ,环境很恶劣,最担心是我们企业家没有好好地把握机会,同时有效地解决问题。
清朝四大名将之一左宗棠,在中法战争里,他是第一次打败外国人的中国人。其中一场赢得最漂亮的战争—新疆之战,这是一场打了12年的战争,更是朝廷所有人都看不好的战争。当时60多岁的他,把新疆(五倍大于马来西亚的地方)给打赢下来。
如果这疫情一天不消失,企业家都得想办法与疫情共存亡。
如果这隐形战争如同新疆之战,我们该如何备战?总不能乱打一场吧?您重新布局了吗?要如何拿捏,方可战赢?

左宗棠赢新疆之战:
✔打通出兵新疆的通道
✔多方筹借军饷
✔整顿训练军队
✔准备军用物资

而现在的一百年之战,企业家们需参加《五月开城 | 布局赢战》线上研讨会。一场不知何时能完结的战争,您总不能埋头苦干地在忙、在做,您必须重新布局。
要打赢这一百年的战争,这项课程我们给您:
1)军饷战略
Datin Shin教您:
• 企业Stress Test
• 给您四大行业真实案例:教导您一步步做Stress Test,并协助您在最糟、最好以及最实际的情境中做比较。
• 当企业面临最坏的情况,举例您的销售下滑80%,生意将是《亏损多少》,《现金流的负数是多少》 。这么“大的洞”,该如何补救?
2)3C1S战略+攻与守战略
Datin Shin教您:
• 3个C战略:Cash、Credit、Collection
• Credit 战略:如何可以与银行借贷,或如何可以保持良好Credit Relationship,以免银行在10月份以后开始“收雨伞”或将您现有的Loan Limit降低。
• Sales战略:开城后,如何找回更多销售?在MCO期间有些企业不受影响,那您如何可以使用销售策略(Sales Strategy)去赢得更多市场?
• 给您6个销售策略(Sales Strategy) 及4个指导原则(Guiding Principle)
• 守城战略:如何避免您的客户不被对手抢走?以及如何拥有足够的现金以守住您的江山?是否应该“守城”或“关城”?
• 攻城战略:强者可以如何赢取更多的市场?找出您的强项以赢得市场。
• 受影响的业者该如何扭转销售(Pivoting Sales ) , 并采用合适策略如同情策略(Empathy Strategy)
3)警钟战略
Datin Shin教您:
• 如何做Wake up call?
• 如何做Townhall?
4)行动战略
也许,许多企业家都已懂得手上的现金可存活多久,或许也懂得如何打这场战。但是,“知道”与“做到”往往是两回事。
老板,最害怕的是,团队执行不到就等于没成绩,要确保做到有成绩,Datin Shin教您:
• 做Dashboard,YYC与许多大企业都在使用的工具,以确保团队每天执行及有效果。
• DMS (Do, Monitor & Solve Problem) 法则
• 红绿灯法则,如何从没成绩转变到有成绩
《五月开城,布局赢战》线上研讨会
您的企业存亡取决于您的战略布局!要让企业持续生存及把握振兴的关键机会,得马上报名YYC的《五月开城,布局赢战》线上研讨会!

YYC总裁兼全方位的财务专家Datin Shin,亲自指导您布局,教您如何应势不断调整“打法”,牢牢抓住这场战役的掌控权,矢要助您打胜这场硬仗!

马上点击链接报名参加线上研讨会 >> https://www.seminar.yyc.my/against-the-war2-webinar
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一封Airbnb总裁给7500员工的信

3226 字|8分钟阅读|15/5/2020
资料来源:5 May 2020, Airbnb Newsroom, A Message from Co-Founder and CEO Brian Chesky by Airbnb
Airbnb联合创始人兼总裁Brian Chesky向Airbnb全球员工发送了以下的信件:

这是疫情发生以来,我第七次从家里与你们连线交流。每次分享都有一些喜忧参半的消息,但是今天,我不得不分享一项非常伤感的消息。

你们问过我关于裁员的问题,我当时说这只是可能的选择之一。今天,我必须向你们确认,我们会实施全球人力裁减计划。我们公司的愿景始终关乎归属感,因此这个决定对于我们来说是非常艰难的,对于那些要离开公司的人来说更是艰巨。我将尽可能分享详尽的细节,与大家沟通我是如何作出这个决定的,我们将如何支持受到影响的员工,以及接下来的流程。

就从我们如何下决策开始说起吧。我们正在经历人生中最艰难的危机时刻,随着危机的发生和演变,全球旅游业不得不按下“暂停键”。我们的业务遭受重创,今年的收入预计将不到2019年的一半。为了应对这一挑战,我们融资20亿美元,并在公司内部采取各种方法大幅度缩减成本。

在这些必要的举措之外,在眼前的两大艰难窘境,我们也意识到不得不采取更进一步的措施:
1. 我们不确定旅游潮何时恢复
2. 当旅游业复苏时,一切情况可能会有所变化

我们始终深信,Airbnb的业绩终将复苏,但我们所要经历的挫败不是短期的。因此,我们必须做出根本性的改变,裁减员工数量,全力推广业务战略。

我们目前在全球拥有7500名员工,其中约1900名将离开公司,约占总人数的25%。我们没有办法再像以前那样拉长业务战线,全球人力裁减计划将让我们更聚焦业务核心。

一个更聚焦的业务

疫情下的旅游业将遭受严峻变化,而我们必须拥抱变化。人们将倾向于离家更近、更安全、更优惠的选择。但同时,人们也渴望那些被疫情掠走的事情——人与人之间的连接。Airbnb的创始关乎归属感和连接。这次危机让我们更为聚焦,回归初心,回到原点,回到我们最特别之处——每日都有人透过租房而提供住宿体验。

这意味着,我们必须减少那些与核心房东社区无关领域的投资。我们将暂停交通、Airbnb Studios业务的相关工作,并缩减在酒店和奢华房源业务方面的投资。

这些决定和团队成员的工作表现无关,也不意味着这些团队的所有人将离开我们。此外,在公司范围内所有的团队都会受到影响。许多团队的规模将基于公司未来如何发展而做出相应的调整。
我们如何进行人力裁减

基于公司的核心价值观,我们必须首先设定一系列原则指引全球人力裁减计划。以下是我们的坚守原则(Guiding Principle):
• 根据未来业务策略,制定裁减计划,规划所需能力
• 尽我们能力帮助受影响的员工
• 不改变我们对多元化的承诺
• 与受影响的人进行1对1沟通
• 敲定全部细节后才进行沟通,因为只分享一部分信息只会让事情更糟
我竭尽全力坚守这些原则。

人力裁减的流程
首先,我们的流程基于打造成本可持续的方式,将制定更聚焦的业务战略。我们评估了每一个团队如何匹配新的战略,以此确定每个团队未来的规模和结构。然后,我们综合评估了每一位成员,并基于他们的才能,以及这些能力如何适应未来业务所需而制定了人员名单。
遗憾的是,将有一部分我们所爱戴和器重的团队成员将离开我们。这些优秀的人才离开了我们,而其他的公司将有幸与他们共事。

为了照顾那些即将离开的员工,我们仔细研究了补偿方案、股权、健康保险和职业支持,以最有同理心及体贴的方式,尽力帮助每一个人。

补偿方案
所有美国的员工将收到14周的基本工资,以及按照工作年限计算的补偿金(每在Airbnb工作满一年,受影响的员工将获得额外1周的工资)。相应工作年限的计算将按四舍五入计算。例如,如果一个受影响的员工在Airbnb工作了3年7个月,他将收到额外4周的工资,或者说18周工资的总补偿金。在美国之外的国家和地区,受影响的员工将收到不低于14周的基本工资,并按照当地的具体情况收到相关的补偿方式。

股权
在股权方面,我们对加入公司时间相对较短的员工提供限制性股票单位(RSU)的提前归属(vest),保证每位员工离开公司时都能拥有一定的限制性股票。同时,每一位受影响的员工都有资格在5月25日拥有相应的限制性股票单位。
医疗保险
在这场持续时间未知的全球公共卫生危机中,我们希望降低受影响员工在医疗费用方面的负担。在美国,我们将按照“统一综合预算协调法案”(COBRA)的要求,为受影响员工提供未来12个月的医疗保险。在所有其他国家和地区,我们将承担2020年底前的商业健康保险费用。这是因为在一些国家和地区,我们在法律上无法继续在2020年底后覆盖相关保险,或者由于目前所适用的商业保险计划不允许我们进一步延长。我们还将通过KonTerra为受影响的员工提供四个月的心理健康辅导。

工作援助
我们希望帮助离开公司的人找到新的工作机会。以下是我们可以提供帮助的五种方式:
• “Airbnb校友才能目录”——我们将推出一个网站,以帮助离开的员工找到新工作。离职员工可以选择填写个人资料、简历和工作样本,展示给潜在雇主。
• Airbnb校友安置团队——在2020年剩余时间内,我们招聘团队中的很大一部分成员将成为受影响员工的安置团队。相关招聘团队的成员将为离职员工提供必要的援助,以帮助他们找到新工作。
• RiseSmart——我们通过RiseSmart(一家专门从事职业过渡和工作安排服务的公司)提供四个月的就业服务。
• 员工提供的校友网络支持——我们鼓励所有剩余的员工选择加入计划,以协助离开的员工找到新工作。
• 苹果笔记本电脑——电脑是找新工作的重要工具,因此我们允许所有人离开时保留他们公司配置的苹果笔记本电脑。

接下来的流程
我希望大家都能在第一时间了解接下来的安排。我们的员工位于24个国家和地区,根据当地法律和惯例,这一流程的提供时间将有所不同。一些国家要求就业相关信息必须以特定方式告知。虽然我们的流程可能因国家和地区而异,但我们已尽全力为每位员工做出充分的安排。
在美国和加拿大的情况,我现在就可以作出说明。我们的员工将在几小时内收到部门负责人的会议邀请,讨论离职事宜。在法律允许范围内,我们希望尽可能以一对一谈话的方式来告知大家这个决定。在美国和加拿大的受影响员工,工作到5月11日。我们觉得这个日期可以让大家有时间为接下来做准备,这是我们重视的一点。

有些员工将担任新的工作,他们将收到主题为“新职务”的会议邀请来了解具体信息。在美国和加拿大的未受影响员工不会收到会议邀请。亚太团队将和我一起参加今天下午6时(PST)的全体员工会议,欧洲、中东及非洲团队的会议时间是今晚12时(PST)。会议结束后,我们将根据当地法律法规和惯例进行下一步的流程。

我们非常尊重所有受影响的同事,所以我要求部门负责人都要等到本周结束时再将他们召集一起。我希望大家用接下来的几天消化这一项决定,等到本周四下午4时(PST),我将再次主持CEO问答环节,与大家沟通。

写在最后
我从过去八周学到,一场危机让人看清什么才是真正重要的。在这场危机中,看清楚很多事情。
首先,我感激Airbnb大家庭中的每个成员。在这段艰难的时期,你们每个人都在激励着我。即使在最坏的情况下,你们都在展现最好的一面。世界从未像现在一样需要人与人之间的连接,我坚信Airbnb将会迎来新的机遇。我相信这一点,是因为我相信你们。

同时我想说,我爱你们所有人。我们的使命不只是旅行。在Airbnb刚刚创立的时候,我们原本的口号是“以人为本的旅行”(“Travel like a human”)。“人”的部分永远都比旅行的部分来得重要。我们的核心是归属感,而归属感的核心,是爱。

写给留下的人
我们向离开的人致敬的最重要方法之一,就是让他们知道他们的贡献很重要,而且他们将永远成为Airbnb故事的一部分。我相信他们的功劳将得以长存,就像我们的使命将长存下去一样。

对于将要离开的人
我真的很抱歉。请记住这不是你的问题。这个世界从未停止寻找像你这样的人才,你们的才能造就了Airbnb。我从心底感谢你们,谢谢你们的付出。
Brian Chesky (5 May 2020)
内容的准确性以原文为准:https://bit.ly/2yEaVuQ
您想知道在最坏的情况下,公司怎样绝地逢生?

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